Interný helpdesk
Hotelový helpdesk pre prevádzkové požiadavky a údržbu
Hotelový helpdesk premieňa prevádzkové podnety na jasné úlohy. Tímy používajú jeden postup namiesto telefónov, chatov, e-mailov a papierových zoznamov.
Spoločný zoznam požiadaviek
Oddelenia hlásia problémy rovnakým spôsobom. Údržba dostane sústredený zoznam a môže prácu radiť podľa priority.
- vlastník požiadavky
- priorita a stav
- upozornenia
- prehľad pre vedenie
Vhodné pre každodennú prevádzku
Rozhranie je navrhnuté tak, aby sa v ňom rýchlo zorientoval aj zamestnanec, ktorý systém používa len niekoľkokrát týždenne.
Merateľný proces namiesto dojmov
Prehľad otvorených, rozpracovaných a dokončených požiadaviek dáva prevádzkovému manažérovi podklad pre poradu aj priority.