Interní helpdesk
Hotelový helpdesk pro provozní požadavky a údržbu
Hotelový helpdesk převádí provozní podněty na jasné úkoly. Týmy používají jeden postup místo kombinace telefonů, chatů, e-mailů a papírových seznamů.
Společná fronta požadavků
Oddělení hlásí problémy stejným způsobem. Údržba získá soustředěný seznam a může práci řadit podle priority.
- vlastník požadavku
- priorita a stav
- upozornění
- přehled pro vedení
Vhodné pro každodenní provoz
Rozhraní je navržené tak, aby se v něm rychle zorientoval i zaměstnanec, který systém používá jen několikrát týdně.
Měřitelný proces místo dojmů
Přehled otevřených, rozpracovaných a dokončených požadavků dává provoznímu manažerovi podklad pro poradu i priority.