Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Anbieter David Hilbert, Unternehmensidentifikationsnummer 29712700, Betreiber von Hotelové Závady und dem Kunden bei der Bereitstellung der Webanwendung Hotelové Závady.

Die Anwendung dient der Meldung, Erfassung, Zuweisung und Auswertung betrieblicher Mängel, Reparaturen und Instandhaltungsarbeiten in Hotels, Krankenhäusern, Schulen, Produktions- und Logistikstandorten, Sportanlagen sowie anderen Gebäuden und Betriebsstätten.

Diese Bedingungen richten sich insbesondere an Unternehmer, Organisationen und Betreiber von Gebäuden und Betriebsstätten. Bestellt ein Verbraucher die Dienstleistung, gelten die einschlägigen zwingenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der Verbraucherschutzvorschriften.

2. Identifikation und Kontaktdaten des Anbieters

• Anbieter: David Hilbert, Unternehmensidentifikationsnummer 29712700, Betreiber von Hotelové Závady
• Sitz: Příčná 671, 788 15 Velké Losiny
• E-Mail: kontakt@hotelovezavady.cz
• Telefon: +420 728 060 979
• Die oben genannte E-Mail-Adresse ist die Kontaktstelle für Bestellungen, Support, Reklamationen und die Ausübung von Rechten.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Kunde kann sein Interesse über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über einen anderen vereinbarten Kommunikationsweg bekunden. Das Absenden des Formulars ist eine Anfrage und begründet nicht automatisch einen kostenpflichtigen Vertrag.

Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden oder durch eine andere nachweisbare Zustimmung zu Leistungsumfang, Preis und Bedingungen der Zusammenarbeit zustande.

Nach Vereinbarung kann die Anwendung einen Monat lang kostenlos getestet werden, beispielsweise in einem ausgewählten Hotel. Umfang und Bedingungen der Pilotphase werden im Voraus vereinbart.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Der konkrete Preis wird im Voraus in einem individuellen Angebot entsprechend dem Umfang und den Bedürfnissen des Betriebs festgelegt und vom Kunden bestätigt. Das Angebot enthält auch die geltenden Steuer- und Zahlungsbedingungen.

Die Zahlung erfolgt auf Grundlage einer vom Anbieter ausgestellten Rechnung. Der Kunde bezahlt auf dieser Website nicht online mit Karte.

Das Angebot berücksichtigt die Gebäude, die betrieblichen Anforderungen und den vereinbarten Umfang der Zusammenarbeit. Abonnement, Implementierung, etwaige individuelle Anpassungen und Support werden im Angebot getrennt ausgewiesen.

5. Bereitstellung und Verfügbarkeit der Dienstleistung

Der Anbieter stellt die Anwendung in der Regel über einen Webzugang bereit. Die Mitarbeiter des Kunden nutzen die Anwendung über einen Webbrowser, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Anbieter bemüht sich in angemessenem Umfang um die Verfügbarkeit und Sicherheit der Dienstleistung. Kurzfristige Einschränkungen können insbesondere bei Wartung, Aktualisierungen, Infrastrukturausfällen oder höherer Gewalt auftreten.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Angaben, die Verwaltung der Benutzerzugänge in seiner Organisation und dafür verantwortlich, dass nur berechtigte Benutzer die Anwendung nutzen.

6. Rechte und Pflichten des Kunden

• Der Kunde nutzt die Anwendung im Einklang mit dem Vertrag, dem Gesetz und den guten Sitten.
• Der Kunde darf unbefugten Personen keinen Zugang gewähren und nicht versuchen, die Sicherheit der Anwendung zu beeinträchtigen.
• Der Kunde ist für die von ihm eingegebenen Inhalte verantwortlich, insbesondere für Fotos, Mängelbeschreibungen, personenbezogene Daten von Mitarbeitern und betriebliche Informationen.
• Der Kunde muss seine Mitarbeiter und andere Benutzer über die Verarbeitung personenbezogener Daten informieren, soweit er als Verantwortlicher für diese Daten handelt.

7. Haftung und Reklamationen

Mängel der Dienstleistung, Fragen und Reklamationen können per E-Mail an die Kontaktadresse des Anbieters gerichtet werden. Der Anbieter bemüht sich, ohne unnötige Verzögerung zu antworten.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Anwendung, Eingabe falscher Daten, fehlende Internetverbindung auf Kundenseite oder Verletzung der Pflichten des Kunden.

Die Anwendung unterstützt die betriebliche Mängelerfassung. Sie ersetzt kein fachliches technisches Gutachten, keine Prüfung, keine Arbeitsschutzverfahren und keine gesetzlichen Pflichten des Betreibers eines Gebäudes oder einer Betriebsstätte.

8. Schutz personenbezogener Daten

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen und den Rechten betroffener Personen enthält die Datenschutzerklärung.

Verarbeitet der Kunde in der Anwendung personenbezogene Daten seiner Mitarbeiter oder Gäste, kann er für diese Daten als Verantwortlicher und der Anbieter als Auftragsverarbeiter handeln. Die Einzelheiten sollten in einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt werden.

9. Beendigung der Zusammenarbeit

Sofern nichts anderes vereinbart ist, kann der Kunde die Zusammenarbeit nach den im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegten Bedingungen beenden.

Nach Beendigung der Zusammenarbeit sperrt der Anbieter die kostenpflichtigen Funktionen und ermöglicht nach Vereinbarung den Export oder die Löschung der Daten, sofern kein gesetzlicher Grund für eine weitere Aufbewahrung besteht.

10. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Die Parteien werden versuchen, etwaige Streitigkeiten zunächst einvernehmlich beizulegen.

Der Anbieter kann die Bedingungen in angemessenem Umfang ändern, insbesondere bei Änderungen der Dienstleistung, der Geschäftsbedingungen, der Rechtsvorschriften oder der Betriebsbedingungen. Die aktuelle Fassung ist auf dieser Website verfügbar.