Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die über diese Website verarbeiteten personenbezogenen Daten ist David Hilbert, Unternehmensidentifikationsnummer 29712700, Betreiber von Hotelové Závady, mit Sitz in Příčná 671, 788 15 Velké Losiny.

Bei Fragen zu personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter kontakt@hotelovezavady.cz oder telefonisch unter +420 728 060 979.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Name des Hotels oder Unternehmens.
• Angaben aus der Anfrage: Anzahl der Gebäude, ungefähre Anzahl der Zimmer oder Räume und Benutzer, ausgewählte Interessengebiete, Inhalt der Nachricht und anschließende geschäftliche Kommunikation. Das Telefonfeld ist nur in der tschechischen und slowakischen Version des Formulars verfügbar.
• Zuordnung der Anfrage: zuerst besuchte Seite, Seite der Übermittlung, Besuchsquelle (Domain der verweisenden Website) und die Kampagnenparameter utm_source, utm_medium und utm_campaign. Formularinhalte werden nicht in Analyseereignissen übermittelt.
• Technische Websitedaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, ungefährer Standort, besuchte Seiten und Besuchszeit, soweit diese aus Betriebsprotokollen oder Analysen verfügbar sind.
• Abrechnungs- und Vertragsdaten: Angaben, die für Angebot, Vertrag, Rechnungsstellung, Buchhaltung und Kundensupport erforderlich sind.
• Vom Kunden in die Anwendung eingegebene Daten: insbesondere Benutzerkonten, Mängelmeldungen, Fotos, Kommentare, Reparaturhistorie und betriebliche Metadaten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Beantwortung einer Anfrage und Erstellung eines Angebots: vorvertragliche Maßnahmen.
• Bereitstellung der Anwendung, Kundensupport und Kontoverwaltung: Vertragserfüllung.
• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten: rechtliche Verpflichtung.
• Sicherheit der Website und Anwendung, Schutz vor Missbrauch und Bearbeitung von Vorfällen: berechtigtes Interesse.
• Grundlegende geschäftliche Kommunikation mit Kunden und Dokumentation des bisherigen Geschäftsverhältnisses: berechtigtes Interesse.
• Werbliche Mitteilungen außerhalb einer Kundenbeziehung oder optionale Analyse-/Marketing-Cookies: Einwilligung, soweit erforderlich.

4. Aufbewahrungsfristen

• Anfragen und geschäftliche Kommunikation bewahren wir für die Bearbeitung der Anfrage und anschließend für einen angemessenen Zeitraum zur Wahrung von Rechtsansprüchen auf.
• Vertrags- und Abrechnungsdaten bewahren wir während der Vertragslaufzeit und anschließend für die durch Buchhaltungs-, Steuer- und andere Rechtsvorschriften vorgeschriebene Dauer auf.
• Betriebs- und Sicherheitsprotokolle bewahren wir für einen angemessenen Zeitraum auf, der für Sicherheit, Diagnose und die Wahrung von Rechten erforderlich ist.
• Anwendungsdaten bewahren wir während der Bereitstellung der Dienstleistung und nach deren Ende entsprechend der Vereinbarung mit dem Kunden auf, sofern kein gesetzlicher Grund für eine weitere Aufbewahrung besteht.
• Auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitete Daten bewahren wir bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer der Einwilligung auf.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten können durch Dienstleister verarbeitet werden, die uns bei Websitebetrieb, Hosting, Analysen, Formularübermittlung, E-Mail-Kommunikation, Rechnungsstellung, Buchhaltung und Kundensupport unterstützen.

Wir nutzen insbesondere folgende Infrastruktur- und Onlinedienstleister: Vercel für Hosting und Analysen, Google für Google Analytics und FormSubmit.co für die Übermittlung von Kontaktformularen.

6. Übermittlungen außerhalb der EU

Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, erfolgt dies nur unter Einhaltung der DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, von Standardvertragsklauseln oder anderer geeigneter Garantien.

Bei der Auswahl von Dienstleistern berücksichtigen wir Sicherheit, vertraglichen Schutz und die Minimierung der übermittelten Daten.

7. Rechte betroffener Personen

• Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten.
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
• Recht auf Beschwerde beim tschechischen Amt für den Schutz personenbezogener Daten.

8. Ausübung Ihrer Rechte

Sie können Ihre Rechte per E-Mail an kontakt@hotelovezavady.cz ausüben. Zum Schutz der Daten können wir eine angemessene Überprüfung der Identität des Antragstellers verlangen.

Wir bearbeiten Anträge ohne unnötige Verzögerung, in der Regel innerhalb eines Monats, sofern die DSGVO nicht aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anträge eine Fristverlängerung erlaubt.

9. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Missbrauch zu schützen.

Zugänge zur Anwendung sollen individuell sein und durch ein starkes Passwort oder eine andere geeignete Sicherheitsmaßnahme geschützt werden. Der Kunde ist für die Verwaltung der Zugänge seiner Benutzer verantwortlich.

10. Rolle des Kunden bei der Nutzung der Anwendung

Bei der Nutzung der Anwendung kann der Kunde personenbezogene Daten seiner Mitarbeiter, Lieferanten oder anderer Personen eingeben. In diesem Fall handelt der Kunde in der Regel als Verantwortlicher für diese Daten und bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung.

Der Anbieter kann für diese Daten als Auftragsverarbeiter handeln. Für den produktiven Einsatz der Anwendung empfehlen wir den Abschluss eines gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Artikel 28 DSGVO.